Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El Concejo Municipal del Distrito de Tucurrique es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados por medio del sitio web tucurrique.go.cr.

Puede contactarnos en:

• Dirección: frente a la plaza de deportes de Tucurrique, Jiménez, Cartago, Costa Rica.
• Correo electrónico: [email protected].
• Teléfono: 2535-0115, extensión 0.

Esta política se aplica a la navegación por el sitio y al uso de sus formularios y servicios integrados. Los sitios externos enlazados desde nuestras páginas tienen sus propias políticas de privacidad.

2. Datos que tratamos

Formulario de contacto

Cuando utiliza el formulario de contacto, podemos recibir:

• nombre y apellido;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono, si decide proporcionarlo;
• contenido de la consulta; y
• documentos adjuntos, si decide aportarlos.

El nombre, el apellido, el correo electrónico y la consulta son necesarios para enviar el formulario. El teléfono y los documentos adjuntos son opcionales. Le recomendamos no incluir datos sensibles ni información de terceras personas que no sea necesaria para atender su solicitud.

El formulario es proporcionado por Tally BV. Por ello, Tally procesa las respuestas y cierta información técnica necesaria para prestar el servicio. El formulario permite guardar temporalmente respuestas en el navegador para que la persona pueda continuarlo posteriormente.

Datos técnicos y de navegación

Al visitar el sitio, nuestros sistemas y proveedores tecnológicos pueden procesar datos como:

• dirección IP;
• fecha y hora de acceso;
• páginas o recursos consultados;
• sitio o página de procedencia;
• tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo; y
• registros técnicos necesarios para el funcionamiento, la seguridad y la prevención de abusos.

Estadísticas de uso

Utilizamos dos servicios para conocer de forma general cómo se usa el sitio:

• Umami Cloud, que recopila estadísticas como páginas visitadas, referencia, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo y país de origen. Umami indica que anonimiza estos datos y no utiliza cookies en su código de seguimiento.
• Google Analytics 4, que mide visitas e interacciones mediante cookies e identificadores en línea. Google puede procesar información técnica, páginas visitadas, eventos de navegación y ubicación aproximada derivada de la dirección IP. No enviamos deliberadamente a Google Analytics los datos introducidos en el formulario de contacto.

Servicios integrados

Algunas páginas cargan contenido o funciones de terceros:

• UserWay, para ofrecer herramientas de accesibilidad. Puede procesar preferencias de accesibilidad e información técnica y de uso necesaria para prestar y mejorar el servicio.
• Google Maps, en la página de contacto. Al cargar el mapa, Google puede recibir información técnica del dispositivo y de la conexión.
• Tally, en la página del formulario de contacto, para mostrar el formulario, conservar respuestas no enviadas cuando se utiliza la función de continuar después y gestionar los envíos.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos la información para:

• recibir, gestionar y responder consultas o solicitudes;
• dar seguimiento a trámites y comunicaciones relacionadas con las competencias y los servicios públicos del Concejo Municipal;
• mantener el funcionamiento, la seguridad y la accesibilidad del sitio;
• elaborar estadísticas de uso y mejorar el contenido y la experiencia de navegación;
• prevenir abusos, errores técnicos e incidentes de seguridad; y
• cumplir obligaciones legales, administrativas, de transparencia, archivo y control institucional.

No utilizamos los datos enviados mediante el formulario para publicidad comercial ni vendemos información personal.

4. Fundamento del tratamiento

El tratamiento se realiza de conformidad con la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y demás normativa aplicable.

Según el caso, el tratamiento se fundamenta en:

• el consentimiento otorgado al proporcionar voluntariamente información y enviar el formulario;
• la atención de la solicitud presentada por la persona;
• el cumplimiento de obligaciones legales; y
• el ejercicio de competencias públicas y la adecuada prestación de servicios públicos.

Cuando un dato sea opcional, la persona puede omitirlo. Si no facilita un dato marcado como obligatorio, no será posible enviar el formulario por ese medio.

5. Proveedores, destinatarios y transferencias

El personal autorizado del Concejo Municipal y las unidades competentes podrán acceder a los datos cuando sea necesario para atender la solicitud.

También utilizamos proveedores que procesan información para prestar servicios tecnológicos:

• Tally, para el formulario de contacto;
• Google, para Google Analytics y Google Maps;
• Umami, para estadísticas de navegación; y
• UserWay, para el servicio de accesibilidad.

Estos proveedores pueden operar infraestructura fuera de Costa Rica, por lo que cierta información técnica o personal puede ser procesada internacionalmente conforme a sus condiciones, medidas de seguridad y políticas de privacidad.

También podremos comunicar información cuando exista autorización de la persona titular, cuando sea necesario para tramitar su solicitud, por obligación legal o por requerimiento válido de una autoridad competente. No vendemos ni alquilamos datos personales.

6. Conservación de los datos

Las consultas, comunicaciones y documentos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir las obligaciones administrativas, legales, de archivo y de control aplicables. Después se eliminarán, anonimizarán o conservarán únicamente cuando exista una obligación o finalidad legítima que lo justifique.

Los datos tratados por servicios externos se conservan de acuerdo con la configuración de las cuentas institucionales y las políticas de cada proveedor. Las respuestas eliminadas en Tally pueden permanecer temporalmente en su papelera antes de su eliminación definitiva.

7. Cookies y almacenamiento en el navegador

El sitio y sus servicios integrados pueden utilizar cookies o tecnologías similares:

Puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. También puede instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Al restringir cookies o almacenamiento local, algunas funciones, como el mapa, el formulario o las preferencias de accesibilidad, podrían no funcionar correctamente.

8. Derechos de las personas

Conforme a la Ley N.º 8968, puede solicitar:

• confirmación de si tratamos datos personales suyos;
• acceso a sus datos y a información sobre su finalidad y uso;
• rectificación o actualización de datos inexactos o incompletos;
• supresión o cancelación cuando corresponda; y
• información o control sobre la cesión de sus datos.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. La solicitud debe enviarse a [email protected] e incluir la información necesaria para identificar a la persona solicitante y localizar los datos. Se atenderá en el plazo previsto por la legislación aplicable.

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab), sin perjuicio de otros recursos disponibles.

9. Seguridad y confidencialidad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados. El acceso se limita a las personas y proveedores que lo necesitan para las finalidades indicadas y están sujetos a deberes de confidencialidad.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por esa razón, evite enviar por el formulario contraseñas, datos bancarios u otra información confidencial que no sea indispensable para su gestión.

10. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política cuando cambien el sitio, los servicios utilizados o la normativa aplicable. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.